Definície pojmov

TAXIKEY je digitálna platforma s webovým sídlom na doméne taxikey.com umožňujúca prevádzkovanie dispečingu podľa zákona 56/2012.

Prevádzkovateľ je spoločnosť DANUBIASOFT s.r.o., so sídlom Černicová 2, 831 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35715057.

Aplikácia je každá webová alebo mobilná aplikácia, ktorá tvorí súčasť platformy TAXIKEY.

Dopravca je spoločnosť prevádzkujúca taxislužbu a dispečing využívajúca platformu TAXIKEY.

Užívateľ je osoba používajúca webové stránky TAXIKEY na doméne taxikey.com, vrátane jej subdomén, alebo ktorúkoľvek Aplikáciu TAXIKEY.

Užívateľský účet je registrácia Užívateľa v platforme TAXIKEY.

Vodič je vodič vozidla taxislužby oprávnený poskytovať taxislužbu.

Cestujúci je osoba alebo skupina osôb, ktorá má záujem o taxislužbu.

Sprostredkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá na základe odporúčania získava nových zákazníkov (Cestujúcich) pre Dopravcu.

Odporúčací kód je kód, pomocou ktorého sa Cestujúci na základe odporúčania Sprostredkovateľa registruje v zákazníckej aplikácii TAXIKEY ako zákazník Dopravcu.

Objednávka je dopyt Cestujúceho o taxislužbu.

Služba je služba Prevádzkovateľa poskytovaná Dopravcom, Užívateľom a Vodičom prostredníctvom platformy TAXIKEY.

Poplatok je akýkoľvek poplatok, ktorý je Vodič povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi v súvislosti s používaním platformy TAXIKEY.

Kredit je suma výšky platieb Vodiča Prevádzkovateľovi znížená o sumu poplatkov, ktoré je Vodič povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi podľa týchto Podmienok.

Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky upravujú právne vzťahy týkajúce sa platformy TAXIKEY, najmä práva a povinnosti Prevádzkovateľa, Dopravcov a Užívateľov.

Tieto Podmienky sú zmluvnou a právne záväznou dohodou medzi Prevádzkovateľom a Dopravcom, ako aj medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom. Používanie Aplikácie je podmienené s oboznámením sa a bezvýhradným akceptovaním týchto Podmienok. Dopravca aj Užívateľ sa zaväzuje dodržiavať všetky ustanovenia týchto Podmienok, platné právo Slovenskej Republiky a štátu, v ktorom sa nachádza.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok sú aj súvisiace dokumenty, uvedené ako príloha odkazom, a to najmä Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a Cenník

Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť alebo doplniť tieto Podmienky a súvisiace dokumenty. Podmienky ako aj každá ich zmena nadobúdajú platnosť zverejnením na webovej stránke taxikey.com. Prevádzkovateľ o zmene Podmienok informuje Užívateľov elektronickou správou, oznámením v Aplikácii alebo iným oznámením. Ďalšie používanie Aplikácie je podmienené súhlasom so zmenenými Podmienkami bez výhrad.

Aktuálne platná verzia Podmienok a súvisiacich dokumentov je vždy dostupná na webovej stránke taxikey.com.

Popis Služby

Platforma TAXIKEY pozostáva najmä z webovej Aplikácie určenej na prevádzku dispečingu, mobilných Aplikácií pre Vodičov a mobilných Aplikácií pre Cestujúcich.

Aplikácia umožňuje sprostredkovanie uzatvorenia zmluvy o preprave osôb medzi Vodičom a Cestujúcim

Objednávka môže byť do TAXIKEY zadaná Cestujúcim priamo v mobilnej Aplikácii pre Cestujúcich, alebo sprostredkovane dispečerom Dopravcu vo webovej Aplikácii.

Po zadaní Objednávky do Aplikácie poskytne TAXIKEY informácie o Objednávke Vodičom prostredníctvom mobilnej aplikácie pre Vodičov. TAXIKEY poskytne Objednávku v prvom rade Vodičom toho Dopravcu, ktorý Objednávku prijal. Ak vodič prijme objednávku, ale ju nezrealizuje, tak Prevádzkovateľovi vzniká právo na zmluvnú pokutu vo výške 5,- eur za každý prijatý ale nezrealizovaný prípad. TAXIKEY môže Objednávku poskytnúť aj Vodičovi iného Dopravcu. Presné poradie a spôsob výberu Vodičov, ktorým TAXIKEY poskytne Objednávku, sa riadi vnútornými pravidlami TAXIKEY, ktoré zohľadňujú geografickú polohu Vodičov, ich príslušnosť k Dopravcovi, ktorý Objednávku prijal, aktuálnu dostupnosť, hodnotenie Cestujúcimi, prepravné tarify a iné okolnosti.

Pri poskytnutí Objednávky Vodičovi môže TAXIKEY určiť poplatok, ktorý je Vodič povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi v prípade, že Objednávka bude Vodičovi pridelená. Výšku tohoto poplatku TAXIKEY oznámi Vodičovi spolu s ostatnými informáciami o Objednávke.

Vodič, ktorému boli poskytnuté informácie o Objednávke, môže prostredníctvom mobilnej aplikácie pre Vodičov ponúknuť Cestujúcemu prepravu podľa informácií v Objednávke.

V prípade, že prepravu Cestujúcemu na základe jeho Objednávky ponúkne jeden alebo viacero Vodičov, TAXIKEY Objednávku pridelí jednému z nich. Pri výbere Vodiča, ktorému bude Objednávka pridelená, sa berie do úvahu najmä poradie, v akom Vodiči zaslali ponuku prepravy, a príslušnosť Vodičov k Dopravcovi.

TAXIKEY Vodičovi pridelenie Objednávky potvrdí prostredníctvom mobilnej aplikácie pre Vodičov.

Zmluva o preprave vzniká výlučne medzi Vodičom a Cestujúcim momentom nastúpenia Cestujúceho do vozidla Vodiča a vzájomným potvrdením Objednávky. Aj podmienky odstúpenia od Zmluvy o preprave sú dojednané medzi Vodičom a Cestujúcim. Prevádzkovateľ poskytuje len informačnú službu a nie je účastníkom zmluvného vzťahu medzi Vodičom a Cestujúcim a nenesie zodpovednosť za plnenie tejto zmluvy jednou ani druhou stranou ani nezodpovedá za prípadné škody.

Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ je povinný vyvinúť primerané úsilie na zabezpečenie fungovania platformy TAXIKEY, dostupnosti Aplikácií a na opravu softvérových chýb.

Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť fungovanie Aplikácií alebo ich častí.

Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek dočasne prerušiť alebo trvalo ukončiť poskytovanie Služby ako celku alebo jej časti.

Práva a povinnosti Dopravcu

Dopravca je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi prostredníctvom Aplikácie údaje o Dopravcovi, najmä meno, kontaktné údaje a fakturačné údaje. Tieto údaje je Dopravca povinný pri každej zmene prostredníctvom Aplikácie aktualizovať.

Dopravca je povinný určiť osoby, ktoré budú v jeho mene prostredníctvom Aplikácie prevádzkovať dispečing. Pre tieto osoby vytvorí v Aplikácii užívateľské účty. Za činnosť alebo nečinnosť týchto osôb v súvislosti s používaním Aplikácie je zodpovedný Dopravca.

Dopravca môže v Aplikácii vytvoriť užívateľský účet len pre Vodičov, pomocou ktorých poskytuje taxislužbu.

Dopravca berie na vedomie a akceptuje, že Objednávky, ktoré zadá do Aplikácie, môže TAXIKEY priradiť aj Vodičovi iného Dopravcu.

Práva a povinnosti Vodiča

Vodič vyhlasuje, že pred prvým použitím aj počas používania Aplikácie splnil a spĺňa všetky zákonom požadované podmienky pre poskytovanie taxislužby, a že je oprávnený vo svojom mene poskytovať taxislužbu. Ak Vodič prestane spĺňať tieto zákonom požadované podmienky, je povinný prestať používať Aplikáciu.

Vodič sa zaväzuje dodržiavať všetky právne predpisy týkajúce sa poskytovania taxislužby a cestnej premávky, správať sa slušne a ohľaduplne k Cestujúcim aj k ostatným účastníkom cestnej premávky.

Vodič je povinný prostredníctvom Aplikácie poskytnúť Prevádzkovateľovi pravdivé údaje o sebe, najmä meno, kontaktné údaje, fakturačné údaje a informácie o vozidle používanom na poskytovanie taxislužby. Tieto údaje je Vodič povinný pri každej zmene prostredníctvom Aplikácie aktualizovať.

Vodič berie na vedomie, že pre zabezpečenie sprostredkovania zmluvy o preprave budú nevyhnutné údaje o Vodičovi a jeho vozidle poskytnuté Cestujúcemu a Dopravcovi, ktorý Objednávku od Cestujúceho prijal.

Vodič berie na vedomie, že údaje z Objednávky sú určené výhradne na uzatvorenie zmluvy o preprave a zaväzuje sa, že tieto informácie nepoužije na žiaden iný účel.

Vodič je povinný pred zaslaním ponuky na prepravu na základe Objednávky skontrolovať informácie uvedené v Objednávke a zaslaním ponuky na prepravu potvrdzuje svoju dostupnosť a schopnosť poskytnúť prepravu podľa informácií v Objednávke. Vodič zároveň akceptuje povinnosť zaplatiť Prevádzkovateľovi poplatok za sprostredkovanie Objednávky, ak bol tento Vodičovi oznámený spolu s Objednávkou.

Vodič je po obdržaní potvrdenia o pridelení Objednávky povinný poskytnúť prepravu podľa informácií v Objednávke.

Vodič je zodpovedný za škodu spôsobenú neposkytnutím prepravy po pridelení Objednávky, s výnimkou závažných okolností, ktoré nastali nezávisle od vôle Vodiča, pri ktorých nemožno rozumne predpokladať, že ich Vodič mohol predvídať, odvrátiť alebo prekonať. Za takéto okolnosti možno pokladať vážnu poruchu vozidla, požiar vozidla, účasť na dopravnej nehode, cestnú kontrolu a pod. O tejto skutočnosti je Vodič povinný podľa možnosti bezodkladne informovať Dispečera.

Vodič berie na vedomie, že používanie Aplikácie spôsobuje zvýšenú spotrebu dát mobilného pripojenia. Náklady spojené s touto spotrebou znáša Vodič.

Vodič berie na vedomie, že porušenie týchto Podmienok alebo opakované sťažnosti alebo negatívne hodnotenie Vodiča zo strany Cestujúcich môže mať za následok prerušenie alebo ukončenie poskytovania Služby Vodičovi.

Ak vodič prijme Objednávku, ale ju nezrealizuje, Prevádzkovateľovi vzniká právo prerušiť poskytovanie Služby Vodičovi. Znovuobnovenie Služby je spoplatnené sumou 5€.

Sprostredkovateľ

TAXIKEY poskytne Sprostredkovateľovi odporúčací kód, ktorý Cestujúci na základe odporúčania Sprostredkovateľa použijú pri registrácii v zákazníckej aplikácii TAXIKEY. Cestujúci sa tým stanú zákaznikmi Dopravcu.

Sprostredkovateľ za zákazníka, ktorý sa registruje odporúčacím kódom priradeným Sprostredkovateľovi, získa províziu z jazdného uhradeného zákazníkom za časové obdobie 12 mesiacov od dátumu prvej registrácie v zákazníckej aplikácii.

Výška provízie z jazdného zaplateného takto registrovaným Cestujúcim je stanovaná na 5% počas prvých 6 mesiacov a 2,5% počas ďalších 6 mesiacov.

Provízie Sprostredkovateľovi vypláca Dopravca sumárne za každý kalendárny mesiac vždy po ukončení kalendárneho mesiaca a vystavení faktúry Sprostredkovateľom.

Platobné podmienky

Vodič si môže kedykoľvek navýšiť Kredit vykonaním platby podľa platného Cenníka, a to vkladom hotovosti alebo bankovým prevodom na účet Prevádzkovateľa, platobnou kartou v Aplikácii, alebo iným spôsobom.

Pri platbách na účet je Vodič povinný použiť jemu pridelený Variabilný symbol. Tento Variabilný symbol mu Prevádzkovateľ oznámi elektronickou správou, cez Aplikáciu, alebo iným spôsobom.

Vodič má právo získať prehľad o aktuálnej výške jeho Kreditu a o histórii zmien výšky Kreditu v Aplikácii.

Vodič môže predplatený Kredit použiť výlučne na zaplatenie poplatkov Prevádzkovateľovi, a to najmä poplatku za sprostredkovanie Objednávky.

Prevádzkovateľ Vodičovi vystaví súhrnnú faktúru za každý kalendárny mesiac, v ktorom od Vodiča prijal aspoň jednu platbu, vždy do 15 dní od skončenia kalendárneho mesiaca.

Platnosť kreditu Vodiča je 12 mesiacov od dátumu poslednej prijatej objednávky Vodičom v Aplikácii.

Vodič má po ukončení využívania Služby právo požiadať Prevádzkovateľa o vrátenie zvyšného Kreditu.

Ochrana osobných údajov

Dopravca a Užívateľ berú na vedomie a akceptujú, že Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Užívateľa na účely a za podmienok uvedených vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov zverejnených na webovej stránke Aplikácie.

Vylúčenie záruky

Prevádzkovateľ poskytuje Službu pomocou platformy TAXIKEY „tak, ako je“ a v súvislosti so Službou nečiní žiadne vyhlásenie. Prevádzkovateľ najmä nezaručuje nepretržitú, bezpečnú či bezchybnú prevádzku platformy TAXIKEY.

Na Službu sa nevzťahujú žiadne podmienky ani záruky, vrátane skrytých predpokladov týkajúcich sa kvality, s výnimkou tých, ktoré sú výslovne uvedené v týchto Podmienkach.

Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za správnosť a úplnosť údajov v Aplikácii poskytnutých Užívateľmi, Cestujúcimi, alebo tretími stranami.

Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť voči Dopravcovi, Užívateľovi ani voči žiadnej tretej strane.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek činnosť alebo nečinnosť Užívateľa, Cestujúceho alebo tretej strany.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za žiadnu stratu, škodu, majetkovú alebo nemajetkovú ujmu spôsobenú Užívateľom, Cestujúcim, alebo treťou stranou.

Duševné vlastníctvo

Prevádzkovateľ je výlučným vlastníkom, užívateľom a oprávneným vykonávateľom všetkých autorských práv, práv duševného vlastníctva a práv k databáze, potrebných na prevádzkovanie platformy TAXIKEY a poskytovanie Služby, vrátane obsahu, dizajnu, softvéru, označení, log, názvov, ochranných známok, metód funkčnosti a príslušnej dokumentácie, s výnimkou duševných práv tretích strán.

Riešenie sporov, alternatívne riešenie sporov

Účastníci právnych vzťahov podľa týchto všeobecných obchodných podmienok sa zaväzujú prijať všetky dostupné opatrenia pre riešenie nezhôd a sporov, a vzniknutú situáciu riešiť vzájomným zmierom. Spory, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku neplnenia povinností podľa týchto všeobecných obchodných podmienok budú predmetom konania pred príslušnými všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.

Okrem vyššie uvedeného má používateľ, ak je spotrebiteľom, možnosť za účelom riešenia sporov využiť alternatívne riešenie sporov. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi jeho stranami.

Príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt, ktorý sa nachádza v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Dopravcom, ako aj medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom sa riadia ustanoveniami slovenského právneho poriadku. Ak by akýkoľvek nárok alebo spor, ktorý vznikne medzi Prevádzkovateľom a Dopravcom alebo Užívateľom, nebol vyriešený vzájomnou dohodou, všetky strany vyjadrujú súhlas s tým, aby bol riešený na slovenskom súde, miestne príslušnom podľa adresy sídla Prevádzkovateľa

Tieto Podmienky vrátane súvisiacich dokumentov predstavujú úplnú zmluvu týkajúcu sa poskytovania Služby medzi Prevádzkovateľom a Dopravcom, ako aj medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom.

Ak bude z akéhokoľvek dôvodu ktorékoľvek z ustanovení týchto Podmienok vyhlásené za neplatné alebo nevykonateľné, takáto neplatnosť alebo nevykonateľnosť nebude mať vplyv na ostatné ustanovenia týchto Podmienok. V takomto prípade má Prevádzkovateľ právo toto ustanovenie nahradiť iným, ktoré zodpovedá zmyslu pôvodného ustanovenia.

Názvy častí týchto Podmienok nemajú právny účinok.

Tieto Podmienky môžu byť vyhotovené vo viacerých jazykových verziách, pričom rozhodujúcou verziou je slovenské znenie.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.4.2019.

Posledná aktualizácia 3.4.2023.