Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme následující osobní údaje:

• identifikační údaje, pod kterými se v případě zákazníka myslí zejména jméno;
• kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s Vámi, a to zejména e-mailová adresa a telefonní číslo;
• údaje o Vašich objednávkách, o platbách a údaje o reklamacích;
• údaje o Vámi zvolených platebních metodách;
• údaje týkající se polohy konkrétního uživatele zákaznické aplikace.

Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu:

• na základě plnění smlouvy,
• na základě našeho oprávněného zájmu,
• nebo z důvodu plnění právní povinnosti

Jaké zpracování můžeme provádět bez Vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje. V případě výše uvedených účelů zpracování nepřichází ke zpracování Vašich osobních údajů na právním základě souhlasu dotyčné osoby.

Zpracování na základě plnění smlouvy

Zprostředkování objednávky na smluvní přepravu osob od zákazníků

V případě zprostředkování objednávky od zákazníka konkrétnímu poskytovateli smluvní přepravy osob, Společnost zpracovává osobní údaje zákazníka na základě objednávky služeb z jeho strany a to buď uskutečněných pomocí zákaznické aplikace, nebo telefonicky.

Mezi tyto osobní údaje patří jméno, telefonní číslo, adresa začátku a konce přepravy, a další údaje potřebné k realizaci objednávky.

Údaje se zpracovávají po dobu 2 let po realizaci objednávky.

Poskytování informací zákazníkovi o jeho uskutečněných objednávkách pomocí aplikace

Zákazník, který využívá aplikaci, má na základě smluvního vztahu možnost vidět historii jeho objednávek.

V tomto případě má přístup ke svým osobním údajům, jako datum a čas, adresa začátku a konce přepravy, cena, hodnocení.

Data se zpracovávají po dobu používání aplikace.

Evidence osob oprávněných objednávat přepravu za smluvní partnery

V případě potřeby evidence osob oprávněných objednávat přepravu za smluvní partnery jsou jejich osobní údaje zpracovány na základě smlouvy mezi konkrétním poskytovatelem smluvní přepravy a smluvním partnerem.

Mezi tyto osobní údaje patří jméno, příjmení, telefonní číslo, fakturační údaje a e-mailová adresa.

Údaje se zpracovávají po dobu 10 let.

Platba za poskytnuté služby pomocí aplikace

Stávající zákazníci mohou zaplatit za poskytnuté služby i pomocí aplikace, přičemž Společnost údaje o platebních kartách nezpracovává, ale využívá možnost platební brány.

Za účelem vystavení faktury se zpracovávají osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, telefonní číslo, fakturační údaje a e-mailová adresa.

Údaje se zpracovávají po dobu 10 let.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Komunikace se zákazníkem

V případě komunikace se stávajícím zákazníkem zpracovávání osobních údajů zákazníka probíhá bez souhlasu zákazníka, jelikož právním základem zpracování jeho osobních údajů (v nezbytném rozsahu) je oprávněn zájem Společnosti, například zvyšování kvality poskytovaných služeb, informování zákazníka o novém zboží a službách s cílem podpořit jejich prodejnost .

Provozovatel ve smyslu recitálu 47 Nařízení důkladně posoudil, zda může použít oprávněný zájem jako právní základ zpracování, tedy zda dotyčná osoba může v dané době a kontextu získávání osobních údajů (při koupi služeb) přiměřeně očekávat, že se zpracování jejích osobních údajů za tímto účelem může uskutečnit.

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v rozsahu jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Údaje se zpracovávají po dobu 2 let od posledního využití služeb Společnosti.

Hodnocení zákazníka pracovníky dispečinku nebo osobami poskytujícími přepravu osob

Z oprávněného zájmu ochrany majetku a bezpečnosti provozovatele a dotčených osob Společnost umožňuje pracovníkům dispečinku nebo osobami poskytujícími přepravu osob zaznamenat hodnocení na chování zákazníka a tím chránit majetek a bezpečnost ostatních osob poskytujících smluvní přepravu.

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v rozsahu jméno a telefonní číslo.

Údaje se zpracovávají po dobu 2 let.

Kamerový systém

Účelem kamerového systému je monitorování pohybu osob za účelem ochrany majetku Společnosti, a pro případné jednání o přestupcích a trestných činech.

Právním základem je oprávněný zájem na ochranu bezpečnosti a majetku Společnosti.

Kategorie osobních údajů, které jsou zpracovávány v tomto systému je podobizna osoby, záznam konání osoby v určitém místě v určitém čase v prostorách Společnosti.

Kamery mohou být umístěny v sídle Společnosti, přičemž prostory jsou v případě jejich monitorování takto označeny, včetně informování dotyčné osoby prostřednictvím upozornění. Doba zpracování záznamů z kamerového systému je 30 dní, pokud není záznam použit v řízení o přestupku nebo trestném činu nebo k jinému řízení.

Zpracování na základě plnění právních povinností

Společnost si musí plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování Váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o nákupech, přičemž jde zejména o následující zákony:

• Zákon čj. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů
• Zákon čj. 222/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů
• Zákon čj. 431/2002 Sb. o účetnictví ve znění pozdějších předpisů

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu maximálně 10 let.

Kategorie příjemců

V rámci zprostředkování služeb smluvní přepravy osob poskytneme Vaše osobní údaje našim smluvním partnerům. Pokud daný typ zpracování není občasný, máme se smluvními partnery uzavřeny zprostředkovatelské smlouvy, které upravují zpracování osobních údajů na jejich straně.

Na základě našich zákonných povinností mohou být Vaše osobní údaje poskytnuty orgánem veřejné moci podle příslušných právních předpisů.

Automatizované rozhodování a profilování

K automatizovanému rozhodování a profilování ve Společnosti nedochází.

Přenos osobních údajů příjemcům mimo EU

Přeshraniční přenos do třetích zemí (mimo EU) se neprovádí.

Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:

Právo na přístup

V podstatě máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kdy Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je kromě nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním Vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto dokumentu. Pokud si však nejste jisti, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajem. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme bezplatně a další kopii již s poplatkem.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, případně doplnili.

Právo na vymazání

V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

• vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali;
• odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje ke jejichž zpracování je Váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme dále zpracovávat;
• využijete svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my zjistíme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme
• domníváte se, že námi provedené zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Ale mějte prosím na paměti, že pokud půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu našich právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na vymazání využít práva na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však ne navždy (jako v případě práva na vymazání), ale po omezenou dobu.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás veškeré Vaše osobní údaje, které jste nám Vy sami poskytli a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na Vaši žádost údaje snadno převést, může jít jen o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.

Právo vznést námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, ke kterému dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud jde o marketingové aktivity, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat bez dalších podmínek; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Právo podat stížnost

Uplatněním práv výše uvedenými způsoby není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u příslušného úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat na Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať už jde o žádost o informaci, uplatnění práva, podání stížnosti nebo jiný typ požadavku, můžete písemně podat na adresu sídla společnosti DANUBIASOFT s.r.o., Račianska 88B, 831 0l Bratislava.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění Vás samozřejmě budeme informovat.

Odpovědná osoba pro ochranu osobních údajů

Společnost nemá ustanovenou odpovědnou osobu na ochranu osobních údajů. Hlavní činností společnosti nejsou zpracovatelské operace, které by vzhledem ke své povaze, rozsahu nebo účelům vyžadovaly pravidelné a systematické monitorování dotčených osob ve velkém rozsahu. Společnost nezpracovává zvláštní kategorie údajů ve velkém rozsahu.