Que dados pessoais tratamos?

Processamos os seguintes dados pessoais:

• dados de identificação, que no caso do cliente significa nomeadamente o nome;
• dados de contacto, ou seja, dados pessoais que nos permitem contactá-lo, nomeadamente endereço de e-mail e número de telefone;
• dados sobre seus pedidos, pagamentos e dados de reclamações;
• dados sobre os métodos de pagamento escolhidos;
• dados relacionados à localização de um usuário específico do aplicativo cliente.

Por que tratamos dados pessoais e o que nos autoriza a fazê-lo?

No âmbito da nossa atividade, tratamos dados pessoais para diferentes finalidades e em diferentes graus:

• dependendo da execução do contrato,
• com base em nosso interesse legítimo,
• ou para cumprimento de uma obrigação legal

O tipo de tratamento que poderemos realizar sem o seu consentimento depende da finalidade do respetivo tratamento. No caso das finalidades de tratamento acima referidas, os seus dados pessoais não são tratados com base legal no consentimento do titular dos dados.

Processamento baseado na execução do contrato.

Mediação de encomendas contratuais de transporte de pessoas de clientes

No caso de mediação de um pedido de cliente para um determinado fornecedor de transporte de passageiros contratado, a Companhia processa os dados pessoais do cliente com base no pedido de serviços do cliente, seja ele feito através do aplicativo do cliente ou por telefone.

Estes dados pessoais incluem nome, número de telefone, morada inicial e final do transporte, e outros dados necessários à execução da encomenda.

Os dados são tratados durante 2 anos após a execução da encomenda.

Fornecer informações ao cliente sobre seus pedidos realizados através do aplicativo.

Com base na relação contratual, o cliente que utiliza a aplicação tem a oportunidade de visualizar o histórico das suas encomendas.

Neste caso, você tem acesso aos seus dados pessoais, como data e hora, endereço de início e término do transporte, preço, avaliações.

Os dados são processados durante o período de utilização da aplicação.

Registros de pessoas autorizadas a solicitar transporte em nome de parceiros contratuais

Se for necessário registar pessoas autorizadas para encomendar transporte em nome de parceiros contratuais, os seus dados pessoais são processados com base num contrato entre um fornecedor de transporte contratual específico e o parceiro contratual.

Esses dados pessoais incluem nome, sobrenome, número de telefone, informações de cobrança e endereço de e-mail.

Os dados são processados durante 10 anos.

Pagamento por serviços prestados através do aplicativo.

Os clientes existentes também podem pagar pelos serviços prestados através do aplicativo, enquanto a Empresa não processa dados de cartões de pagamento, mas utiliza a opção de gateway de pagamento.

Para a emissão de uma fatura são tratados dados pessoais como nome, apelido, número de telefone, dados de faturação e endereço de email.

Os dados são processados durante 10 anos.

Tratamento baseado em interesse legítimo

Comunicação com o cliente

No caso de comunicação com um cliente existente, o tratamento dos dados pessoais do cliente é realizado sem o consentimento do cliente, uma vez que a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais (na medida do necessário) é o interesse legítimo da Empresa, por exemplo, melhorar a qualidade dos serviços prestados, informar o cliente sobre novos bens e serviços de forma a promover as suas vendas.

De acordo com o considerando 47 do Regulamento, o operador avaliou cuidadosamente se pode utilizar um interesse legítimo como base jurídica para o tratamento, ou seja, se o titular dos dados pode, num determinado momento e no contexto da obtenção de dados pessoais (no momento da compra serviços), espera razoavelmente que o processamento dos seus dados pessoais para este fim possa ser realizado.

Os dados pessoais do cliente são tratados no âmbito do nome, número de telefone e endereço de email.

Os dados são processados por um período de 2 anos a partir da última utilização dos serviços da Empresa.

Avaliação do cliente por despachantes ou pessoas que prestam transporte de passageiros.

No interesse legítimo de proteger a propriedade e a segurança do operador e das pessoas afetadas, a Empresa permite que os despachantes ou pessoas que fornecem transporte de pessoas registrem uma avaliação do comportamento do cliente e, assim, protejam a propriedade e a segurança de outras pessoas que fornecem transporte contratual.

Os dados pessoais do cliente são tratados no âmbito do nome e número de telefone.

Os dados são processados durante 2 anos.

sistema de câmera

O sistema de câmeras tem como objetivo monitorar a movimentação de pessoas para proteção do patrimônio da Empresa e para eventuais processos por contravenções e crimes.

A base legal é o interesse legítimo em proteger a segurança e a propriedade da Empresa.

As categorias de dados pessoais que são tratados neste sistema são a imagem de uma pessoa, um registo das ações de uma pessoa num determinado local e num determinado momento nas instalações da Empresa.

As câmeras poderão ser instaladas na sede da Companhia, sendo as instalações sinalizadas como tal no caso de monitoramento, inclusive informando o atingido por meio de notificação. O tempo de processamento para gravações do sistema de câmeras é de 30 dias se a gravação não for utilizada no processo de contravenção ou infração penal ou para outros processos.

Tratamento baseado no cumprimento de obrigações legais

A empresa deve cumprir determinadas obrigações legais. Se tratarmos os seus dados pessoais precisamente por este motivo, não necessitamos de obter o seu consentimento para tal tratamento. Processamos os seus dados de identificação e contacto e dados de compra com base nesta base legal e, em particular, nas seguintes leis:

• Lei nº. 250/2007 Col. sobre a defesa do consumidor, conforme alterado
• Lei nº. 222/2004 Col. sobre o imposto sobre valor agregado modificado
• Lei nº. 431/2002 Col. na contabilidade modificada

Para estes efeitos, tratamos dados pessoais durante um período máximo de 10 anos.

Categorias de beneficiários

No âmbito da mediação de serviços contratuais de transporte de passageiros, forneceremos os seus dados pessoais aos nossos parceiros contratuais. Desde que o tipo de tratamento não seja ocasional, celebramos acordos intermediários com parceiros contratuais que regulam o tratamento de dados pessoais da sua parte.

De acordo com as nossas obrigações legais, os seus dados pessoais poderão ser fornecidos a autoridades públicas de acordo com os regulamentos legais relevantes.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

A Empresa não realiza tomadas de decisões ou perfis automatizados.

Transferência de dados pessoais para destinatários fora da UE

Não existem transferências transfronteiriças para países terceiros (fora da UE).

Que direitos você tem no tratamento de dados pessoais?

Tal como temos os nossos direitos e obrigações ao processar os seus dados pessoais, você também tem certos direitos ao processar os seus dados pessoais. Esses direitos incluem:

Direito de acesso

Em essência, você tem o direito de saber quais dados tratamos sobre você, com que finalidade, por quanto tempo, onde obtemos seus dados pessoais, a quem os vendemos, quem os processa além de nós e quais outros direitos relacionados você tem . ao tratamento dos seus dados pessoais. Você pode aprender tudo isso neste documento. No entanto, se não tiver a certeza sobre quais os dados pessoais que tratamos sobre si, pode pedir-nos para confirmar se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser processados por nós e, em caso afirmativo, tem o direito de aceder a esses dados pessoais. . Como parte do direito de acesso, você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos, enquanto nós lhe forneceremos a primeira cópia gratuitamente e a próxima cópia mediante pagamento de uma taxa.

Direito à retificação

Se descobrir que os dados pessoais que tratamos sobre si são imprecisos ou incompletos, tem o direito de os corrigir ou complementar sem demora injustificada.

Direito ao apagamento

Em alguns casos, você tem o direito de excluir seus dados pessoais. Excluiremos seus dados pessoais sem demora injustificada se qualquer um dos seguintes motivos se aplicar:

• já não necessitamos dos seus dados pessoais para as finalidades para as quais os tratamos;
• revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, desde que se trate de dados para os quais o seu consentimento seja necessário para o tratamento e, ao mesmo tempo, não tenhamos outra razão pela qual necessitemos continuar a tratar esses dados;
• você exerce o seu direito de oposição ao tratamento de dados pessoais que tratamos com base nos nossos interesses legítimos e descobre que já não temos interesses legítimos que justifiquem esse tratamento.
• você acredita que nosso processamento de dados pessoais não está mais em conformidade com os padrões geralmente vinculativos.

Mas tenha em atenção que se for um destes motivos, não significa que iremos eliminar imediatamente todos os seus dados pessoais. Este direito não se aplica se o tratamento dos seus dados pessoais ainda for necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais ou para a determinação, exercício ou defesa das nossas reivindicações legais.

Direito à limitação do tratamento

Em alguns casos, além do direito de exclusão, você pode usar o direito de restringir o processamento de dados pessoais. Este direito permite-lhe, em determinados casos, solicitar que os seus dados pessoais sejam marcados e que esses dados não sejam sujeitos a quaisquer operações de tratamento posteriores; neste caso, não para sempre (como no caso do direito de eliminação), mas por tempo limitado. tempo.

Direito à portabilidade

Tem o direito de obter de nós todos os seus dados pessoais que você mesmo nos forneceu e que tratamos com base no seu consentimento e na execução do contrato. Forneceremos a você seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Para poder transferir facilmente os dados a seu pedido, só podem ser dados que processamos automaticamente nas nossas bases de dados eletrónicas.

O direito de se opor ao processamento

Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com base no nosso interesse legítimo. Relativamente às atividades de marketing, deixaremos de processar os seus dados pessoais sem outras condições; Noutros casos, fá-lo-emos, a menos que tenhamos motivos legítimos sérios para continuar esse tratamento.

O direito de registrar uma reclamação.

O exercício dos seus direitos das formas acima mencionadas não afeta de forma alguma o seu direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente. Pode exercer este direito, em particular, se acreditar que estamos a processar os seus dados pessoais de forma ilegal ou em violação de regulamentos legais geralmente vinculativos. Pode apresentar uma reclamação contra o nosso tratamento de dados pessoais ao Gabinete de Proteção de Dados Pessoais, localizado em Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Como os direitos individuais podem ser exercidos?

Em todos os assuntos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais, seja um pedido de informação, exercício de um direito, apresentação de reclamação ou qualquer outro tipo de pedido, poderá apresentá-lo por escrito para o endereço da sede social da DANUBIASOFT s.r.o. , Račianska 88B, 831 0ľ Bratislava.

Processaremos sua solicitação sem demora injustificada, mas no máximo no prazo de um mês. Em casos excepcionais, especialmente devido à complexidade do seu pedido, reservamo-nos o direito de prorrogar este prazo por mais dois meses. Naturalmente, iremos informá-lo sobre esta possível prorrogação e sua justificativa.

Responsável pela proteção de dados pessoais

A empresa não possui um responsável designado pela proteção de dados pessoais. A atividade principal da empresa não é o processamento de operações que, pela sua natureza, âmbito ou finalidade, exijam um acompanhamento regular e sistemático das pessoas afetadas em grande escala. A empresa não processa categorias especiais de dados em grande escala.