Declaración sobre la protección de datos personales
Esta es la declaración de DANUBIASOFT s.r.o., Račianska 88B, 831 02 Bratislava, ID: 35715057, registrada: Okresný súd Bratislava III, Vl. número 14415/B, sección Sro, (en adelante, la Compañía).
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En este documento encontrará información sobre por qué, cuándo, cómo y qué datos personales procesamos en la Empresa. También encontrará una manera de contactarnos si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales.
Podemos cambiar y actualizar esta Declaración de Privacidad bajo ciertas circunstancias. Le recomendamos que mantenga siempre la información actualizada por su propio interés.
Nos comprometemos a tomar todas las medidas para evitar el mal uso de los datos personales que nos facilita. Procesaremos sus datos personales solo si existe un título legal para procesar datos personales.
¿Qué datos personales tratamos?
Procesamos los siguientes datos personales:
- datos de identificación, que en el caso del cliente significan en particular el nombre;
- datos de contacto, es decir, datos personales que nos permiten comunicarnos con usted, en particular dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- datos sobre sus pedidos, pagos y datos sobre reclamaciones;
- datos sobre los métodos de pago elegidos;
- datos relacionados con la ubicación de un usuario de la aplicación del cliente en particular.
¿Por qué procesamos datos personales y qué nos autoriza a hacerlo?
Como parte de nuestra actividad, procesamos datos personales con diferentes finalidades y en diferentes medidas:
- en función de la ejecución del contrato,
- basado en nuestro interés legítimo,
- o por el cumplimiento de una obligación legal
El tipo de procesamiento que podemos llevar a cabo sin su consentimiento depende del propósito del procesamiento respectivo. En el caso de los fines de procesamiento anteriores, sus datos personales no se procesan sobre la base legal del consentimiento del interesado.
Procesamiento basado en la ejecución del contrato.
Mediación de encargos de transporte contractual de personas de clientes
En el caso de mediación de un pedido de un cliente a un proveedor específico de transporte de pasajeros contratado, la Compañía procesa los datos personales del cliente en función del pedido de servicios del cliente, ya sea realizado a través de la aplicación del cliente o por teléfono.
Estos datos personales incluyen nombre, número de teléfono, dirección de inicio y fin del transporte, y otros datos necesarios para la ejecución del pedido.
Los datos se procesan durante 2 años después de la ejecución del pedido.
Proporcionar información al cliente sobre sus pedidos realizados utilizando la aplicación.
En base a la relación contractual, el cliente que utiliza la aplicación tiene la oportunidad de ver el historial de sus pedidos.
En este caso, tiene acceso a sus datos personales, como fecha y hora, dirección de inicio y fin del transporte, precio, calificaciones.
Los datos se procesan durante el período de uso de la aplicación.
Registros de personas autorizadas a ordenar el transporte en nombre de socios contractuales
Si es necesario registrar personas autorizadas para encargar el transporte en nombre de socios contractuales, sus datos personales se procesan sobre la base de un contrato entre un proveedor específico de transporte contractual y el socio contractual.
Estos datos personales incluyen nombre, apellido, número de teléfono, información de facturación y dirección de correo electrónico.
Los datos se procesan durante 10 años.
Pago por los servicios prestados mediante la aplicación.
Los clientes existentes también pueden pagar los servicios prestados utilizando la aplicación, mientras que la Compañía no procesa los datos de la tarjeta de pago, sino que utiliza la opción de una pasarela de pago.
Con el fin de emitir una factura, se procesan datos personales como nombre, apellidos, número de teléfono, datos de facturación y dirección de correo electrónico.
Los datos se procesan durante 10 años.
Tratamiento basado en el interés legítimo
Comunicación con el cliente
En el caso de la comunicación con un cliente existente, el procesamiento de los datos personales del cliente se realiza sin el consentimiento del cliente, ya que la base legal para el procesamiento de sus datos personales (en la medida necesaria) es el interés legítimo de la Compañía, por ejemplo, mejorar la calidad de los servicios prestados, informar al cliente sobre nuevos bienes y servicios con el fin de promocionar sus ventas.
De conformidad con el considerando 47 del Reglamento, el operador ha evaluado cuidadosamente si puede utilizar un interés legítimo como base jurídica para el procesamiento, es decir, si el interesado puede, en el momento dado y en el contexto de la obtención de datos personales (al comprar servicios), esperar razonablemente que se pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad.
Los datos personales del cliente se procesan en el ámbito del nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Los datos se procesan durante un período de 2 años desde el último uso de los servicios de la Empresa.
Evaluación del cliente por parte de los trabajadores de expedición o personas que prestan transporte de pasajeros.
En el interés legítimo de proteger la propiedad y la seguridad del operador y las personas afectadas, la Compañía permite que los trabajadores de despacho o las personas que brindan transporte de personas registren una evaluación del comportamiento del cliente y así proteger la propiedad y la seguridad de otras personas que brindan transporte contractual.
Los datos personales del cliente se procesan en el ámbito del nombre y el número de teléfono.
Los datos se procesan durante 2 años.
Sistema de cámara
El sistema de cámaras tiene como objetivo monitorear el movimiento de personas con el fin de proteger la propiedad de la Compañía, y para posibles procedimientos por faltas y delitos.
La base legal es el interés legítimo en proteger la seguridad y la propiedad de la Compañía.
Las categorías de datos personales que se procesan en este sistema son la semejanza de una persona, un registro de las acciones de una persona en un lugar determinado en un momento determinado en las instalaciones de la Compañía.
Se podrán colocar cámaras en la sede de la Sociedad, quedando señalizadas las instalaciones como tales en el caso de su seguimiento, incluso informando al afectado mediante notificación. El tiempo de procesamiento de las grabaciones del sistema de cámaras es de 30 días, si la grabación no se utiliza en el proceso de un delito menor o delito penal o para otros procedimientos.
Tratamiento basado en el cumplimiento de obligaciones legales
La empresa debe cumplir determinadas obligaciones legales. Si procesamos sus datos personales precisamente por este motivo, no necesitamos obtener su consentimiento para dicho procesamiento. Procesamos sus datos identificativos y de contacto y los datos de compras sobre esta base legal, y en particular las siguientes leyes:
- Ley núm. 250/2007 Recop. sobre protección del consumidor en su versión modificada
- Ley núm. 222/2004 Recop. sobre el impuesto al valor agregado modificado
- Ley núm. 431/2002 Recop. sobre contabilidad modificada
Para estos fines, tratamos datos personales durante un máximo de 10 años.
Categorías de beneficiarios
Como parte de la mediación de servicios contractuales de transporte de pasajeros, proporcionaremos sus datos personales a nuestros socios contractuales. Siempre que el tipo de procesamiento no sea ocasional, hemos celebrado contratos de intermediación con socios contractuales que regulan el procesamiento de datos personales por su parte.
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, sus datos personales pueden ser proporcionados a autoridades públicas de acuerdo con las normas legales pertinentes.
Toma de decisiones y perfilamiento automatizados
En la Empresa no se realizan tomas de decisiones ni elaboración de perfiles automatizados.
Transferencia de datos personales a destinatarios fuera de la UE
No se realizan transferencias transfronterizas a terceros países (fuera de la UE).
¿Qué derechos tienes en el tratamiento de datos personales?
Así como nosotros tenemos nuestros derechos y obligaciones al procesar sus datos personales, usted también tiene ciertos derechos al procesar sus datos personales. Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso
En esencia, usted tiene derecho a saber qué datos procesamos sobre usted, con qué propósito, durante cuánto tiempo, dónde obtenemos sus datos personales, a quién se los vendemos, quién los procesa además de nosotros y qué otros derechos tiene relacionados. al tratamiento de sus datos personales. Puedes aprender todo eso en este documento. Sin embargo, si no está seguro de qué datos personales estamos procesando sobre usted, puede pedirnos que confirmemos si los datos personales que le conciernen están siendo procesados o no por nosotros y, de ser así, tiene derecho a acceder a estos datos personales. . Como parte del derecho de acceso, puedes solicitarnos una copia de los datos personales tratados, mientras que te proporcionaremos la primera copia de forma gratuita y la siguiente copia pagando una tarifa.
Derecho de rectificación
Si descubre que los datos personales que procesamos sobre usted son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se corrijan o complementen sin demora indebida.
Derecho de supresión
En algunos casos, tiene derecho a que se eliminen sus datos personales. Eliminaremos sus datos personales sin demora indebida si se cumple alguno de los siguientes motivos:
- ya no necesitamos sus datos personales para los fines para los que los procesamos;
- usted revoca su consentimiento para el procesamiento de datos personales, mientras que son datos para los cuales su consentimiento es necesario para el procesamiento y al mismo tiempo no tenemos otro motivo por el cual necesitamos continuar procesando estos datos;
- usted ejerce su derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que procesamos sobre la base de nuestros intereses legítimos y descubrimos que ya no tenemos intereses legítimos que justifiquen este procesamiento.
- usted cree que el procesamiento de datos personales que llevamos a cabo ya no se ajusta a las normas generalmente vinculantes.
Pero tenga en cuenta que si es uno de estos motivos, no significa que eliminaremos inmediatamente todos sus datos personales. Este derecho no se aplica si el procesamiento de sus datos personales aún es necesario para el cumplimiento de nuestra obligación legal o la determinación, ejercicio o defensa de nuestros reclamos legales.
Derecho a la limitación del tratamiento
En algunos casos, además del derecho de supresión, puede hacer uso del derecho a restringir el procesamiento de datos personales. Este derecho le permite, en determinados casos, solicitar que sus datos personales sean marcados y que estos datos no estén sujetos a ninguna operación de procesamiento posterior; en este caso, no para siempre (como en el caso del derecho de supresión), sino por un tiempo limitado. tiempo.
Derecho a la portabilidad
Tiene derecho a obtener de nosotros todos sus datos personales que usted mismo nos ha proporcionado y que procesamos en función de su consentimiento y de la ejecución del contrato. Le proporcionaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Para poder transferir los datos fácilmente a su solicitud, solo pueden ser datos que procesamos automáticamente en nuestras bases de datos electrónicas.
El derecho a oponerse al procesamiento
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en base a nuestro interés legítimo. Respecto a las actividades de marketing, dejaremos de procesar tus datos personales sin más condiciones; en otros casos, lo haremos, a menos que tengamos motivos legítimos serios para continuar con dicho procesamiento.
El derecho a presentar una queja.
El ejercicio de sus derechos en las formas antes mencionadas no afecta de ninguna manera su derecho a presentar una queja ante la autoridad correspondiente. Puede ejercer este derecho, en particular, si cree que estamos procesando sus datos personales de forma ilegal o en violación de las normas legales generalmente vinculantes. Puede presentar una queja contra nuestro procesamiento de datos personales a la Oficina de Protección de Datos Personales, ubicada en Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
¿Cómo se pueden ejercer los derechos individuales?
En todos los asuntos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, ya sea una solicitud de información, ejercicio de un derecho, presentación de una queja o cualquier otro tipo de solicitud, puede presentarla por escrito a la dirección del domicilio social de DANUBIASOFT s.r.o. , Račianska 88B, 831 0ľ Bratislava.
Tramitaremos su solicitud sin demoras indebidas, pero como máximo en el plazo de un mes. En casos excepcionales, especialmente debido a la complejidad de su solicitud, tenemos derecho a ampliar este plazo otros dos meses. Por supuesto, le informaremos sobre dicha posible ampliación y su justificación.
Responsable de protección de datos personales
La empresa no cuenta con un responsable designado para la protección de datos personales. La actividad principal de la empresa no es el tratamiento de operaciones que, por su naturaleza, alcance o finalidad, requieran un seguimiento regular y sistemático de las personas afectadas a gran escala. La empresa no procesa categorías especiales de datos a gran escala.