Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles suivantes :

• les données d'identification, qui dans le cas du client désignent notamment le nom ;
• les données de contact, c'est-à-dire les données personnelles nous permettant de vous contacter, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les données sur vos commandes, paiements et données sur les réclamations ;
• des données sur les modes de paiement que vous avez choisis ;
• données relatives à la localisation d'un utilisateur particulier de l'application client.

Pourquoi traitons-nous des données personnelles et qu’est-ce qui nous autorise à le faire ?

Dans le cadre de notre activité, nous traitons les données personnelles à différentes fins et dans différentes proportions :

• en fonction de l'exécution du contrat,
• sur la base de notre intérêt légitime,
• ou en raison du respect d'une obligation légale

Le type de traitement que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépend de la finalité du traitement concerné. Dans le cas des finalités de traitement ci-dessus, vos données personnelles ne sont pas traitées sur la base juridique du consentement de la personne concernée.

Traitement basé sur l’exécution du contrat

Médiation des commandes de transport contractuel de personnes auprès des clients

Dans le cas de la médiation d'une commande d'un client auprès d'un fournisseur spécifique de transport de passagers sous contrat, la Société traite les données personnelles du client sur la base de la commande de services du client, soit effectuée à l'aide de l'application client, soit par téléphone.

Ces données personnelles comprennent le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de début et de fin du transport, ainsi que d'autres données nécessaires à l'exécution de la commande.

Les données sont traitées pendant 2 ans après l'exécution de la commande.

Fournir des informations au client sur ses commandes passées à l'aide de l'application

Sur la base de la relation contractuelle, le client qui utilise l'application a la possibilité de consulter l'historique de ses commandes.

Dans ce cas, il a accès à ses données personnelles, telles que la date et l'heure, l'adresse de début et de fin du transport, le prix, les notes.

Les données sont traitées pendant la durée d'utilisation de l'application.

Registres des personnes autorisées à commander le transport pour le compte des partenaires contractuels

S'il est nécessaire d'enregistrer des personnes autorisées à commander un transport pour le compte des partenaires contractuels, leurs données personnelles sont traitées sur la base d'un contrat entre un prestataire de transport contractuel spécifique et le partenaire contractuel.

Ces données personnelles comprennent le prénom, le nom, le numéro de téléphone, les informations de facturation et l'adresse e-mail.

Les données sont traitées pendant 10 ans.

Paiement des services fournis à l'aide de l'application

Les clients existants peuvent également payer les services fournis à l'aide de l'application, tandis que la Société ne traite pas les données des cartes de paiement, mais utilise l'option d'une passerelle de paiement.

Afin d'établir une facture, des données personnelles telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone, les données de facturation et l'adresse e-mail sont traitées.

Les données sont traitées pendant 10 ans.

Traitement basé sur un intérêt légitime

Communication client

Dans le cas d'une communication avec un client existant, le traitement des données personnelles du client a lieu sans le consentement du client, car la base juridique du traitement de ses données personnelles (dans la mesure nécessaire) est l'intérêt légitime de la Société, par exemple : améliorer la qualité des services fournis, informer le client sur les nouveaux biens et services afin de promouvoir ses ventes .

Conformément au considérant 47 du règlement, l'opérateur a soigneusement évalué s'il peut utiliser un intérêt légitime comme base juridique pour le traitement, c'est-à-dire si la personne concernée peut, à un moment donné et dans le cadre de l'obtention de données à caractère personnel (lors de l'achat services), s'attendre raisonnablement à ce que le traitement de ses données personnelles à cette fin puisse être effectué.

Les données personnelles du client sont traitées sous la forme de son nom, de son numéro de téléphone et de son adresse e-mail.

Les données sont traitées pendant une durée de 2 ans à compter de la dernière utilisation des services de la Société.

Évaluation du client par des répartiteurs ou des personnes assurant le transport de passagers

Dans l'intérêt légitime de protéger la propriété et la sécurité de l'opérateur et des personnes concernées, la Société permet aux répartiteurs ou aux personnes assurant le transport de passagers d'enregistrer une évaluation du comportement du client et ainsi de protéger la propriété et la sécurité des autres personnes assurant le transport contractuel.

Les données personnelles du client sont traitées dans le cadre du nom et du numéro de téléphone.

Les données sont traitées pendant 2 ans.

Système de caméra

Le but du système de caméras est de surveiller les mouvements des personnes dans le but de protéger les biens de la Société et d'éventuelles poursuites pour délits et crimes.

La base juridique est l'intérêt légitime à protéger la sécurité et les biens de la Société.

Les catégories de données personnelles traitées dans ce système sont la ressemblance d'une personne, un enregistrement des actions d'une personne à un certain endroit et à un certain moment dans les locaux de la Société.

Des caméras peuvent être placées au siège de la Société, tandis que les locaux sont marqués comme tels en cas de surveillance, y compris en informant la personne concernée par une notification. Le délai de traitement des enregistrements du système de caméras est de 30 jours, si l'enregistrement n'est pas utilisé dans le cadre d'une procédure pénale ou pénale ou pour d'autres procédures.

Traitement basé sur le respect d’obligations légales

L'entreprise doit remplir certaines obligations légales. Si nous traitons vos données personnelles précisément pour cette raison, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement pour un tel traitement. Nous traitons vos données d'identification et de contact ainsi que vos données d'achat sur cette base juridique, en particulier les lois suivantes :

• Loi no. 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée
• Loi no. 222/2004 Coll. sur la taxe sur la valeur ajoutée telle que modifiée
• Loi no. 431/2002 Coll. sur la comptabilité telle que modifiée

À ces fins, nous traitons les données personnelles pendant une durée maximale de 10 ans.

Catégories de bénéficiaires

Dans le cadre de la médiation de prestations contractuelles de transport de personnes, nous communiquerons vos données personnelles à nos partenaires contractuels. Dans la mesure où le type de traitement concerné n'est pas occasionnel, nous avons conclu des contrats intermédiaires avec des partenaires contractuels qui réglementent de leur côté le traitement des données personnelles.

Sur la base de nos obligations légales, vos données personnelles peuvent être fournies aux autorités publiques conformément aux réglementations légales en vigueur.

Prise de décision et profilage automatisés

La prise de décision automatisée et le profilage n’ont pas lieu dans l’entreprise.

Transfert de données personnelles à des destinataires hors UE

Les transferts transfrontaliers vers des pays tiers (hors UE) ne sont pas effectués.

De quels droits disposez-vous concernant le traitement des données personnelles ?

Tout comme nous avons nos droits et obligations lors du traitement de vos données personnelles, vous disposez également de certains droits lors du traitement de vos données personnelles. Ces droits comprennent :

Droit d'accès

Fondamentalement, vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet, dans quel but, pendant combien de temps, où nous obtenons vos données personnelles, à qui nous les vendons, qui les traite en dehors de nous et quels sont les autres droits dont vous disposez. le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez apprendre tout cela dans ce document. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr des données personnelles que nous traitons à votre sujet, vous pouvez nous demander de confirmer si les données personnelles vous concernant sont ou non traitées par nous, et si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à ces données personnelles. . Dans le cadre du droit d'accès, vous pouvez nous demander une copie des données personnelles traitées, tandis que nous vous fournirons la première copie gratuitement et la copie suivante moyennant des frais.

Droit de rectification

Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter sans délai injustifié.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles. Nous supprimerons vos données personnelles sans retard injustifié si l'une des raisons suivantes est remplie :

• nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;
• vous révoquez votre consentement au traitement des données personnelles, alors qu'il s'agit de données pour lesquelles votre consentement est nécessaire au traitement et que nous n'avons en même temps aucune autre raison pour laquelle nous devons continuer à traiter ces données ;
• vous exercez votre droit d'opposition au traitement des données personnelles que nous traitons sur la base de nos intérêts légitimes et nous constatons que nous n'avons plus d'intérêts légitimes qui justifieraient ce traitement
• vous estimez que le traitement des données personnelles que nous effectuons n'est plus conforme aux réglementations généralement contraignantes.

Mais gardez à l’esprit que si c’est l’une de ces raisons, cela ne signifie pas que nous supprimerons immédiatement toutes vos données personnelles. Ce droit ne s'applique pas si le traitement de vos données personnelles est encore nécessaire à l'exécution de notre obligation légale ou à la détermination, l'exercice ou la défense de nos droits légaux.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, outre le droit de suppression, vous pouvez exercer le droit de restreindre le traitement des données personnelles. Ce droit vous permet dans certains cas de demander que vos données personnelles soient marquées et que ces données ne fassent l'objet d'aucun traitement ultérieur - dans ce cas, pas pour toujours (comme dans le cas du droit à l'effacement), mais pour une durée limitée. temps limité.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir de notre part toutes les données personnelles que vous nous avez vous-même fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement et sur la base de l'exécution du contrat. Nous vous fournirons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Afin de pouvoir transférer facilement les données à votre demande, il ne peut s'agir que de données que nous traitons automatiquement dans nos bases de données électroniques.

Le droit de s’opposer au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Concernant les activités de marketing, nous cesserons de traiter vos données personnelles sans autres conditions ; dans d’autres cas, nous le ferons, à moins que nous ayons des raisons légitimes et sérieuses de poursuivre ce traitement.

Le droit de déposer une plainte

L'exercice de vos droits de la manière mentionnée ci-dessus n'affecte en rien votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente. Vous pouvez exercer ce droit en particulier si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale ou en violation de dispositions légales généralement contraignantes. Vous pouvez déposer une plainte contre notre traitement des données personnelles auprès de l'Office pour la protection des données personnelles, situé Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Comment exercer les droits individuels ?

Pour toutes les questions liées au traitement de vos données personnelles, qu'il s'agisse d'une demande d'information, de l'exercice d'un droit, du dépôt d'une plainte ou de tout autre type de demande, vous pouvez la soumettre par écrit à l'adresse du siège social de DANUBIASOFT s.r.o. , Račianska 88B, 831 0ľ Bratislava.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, mais dans un délai maximum d'un mois. Dans des cas exceptionnels, notamment en raison de la complexité de votre demande, nous sommes en droit de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Bien entendu, nous vous informerons d’une telle éventuelle prolongation et de sa justification.

Personne responsable de la protection des données personnelles

La société ne dispose pas de personne désignée responsable de la protection des données personnelles. L’activité principale de la société ne consiste pas en des traitements qui, de par leur nature, leur étendue ou leurs finalités, nécessiteraient un contrôle régulier et systématique des personnes concernées à grande échelle. L’entreprise ne traite pas à grande échelle des catégories particulières de données.