Koje lične podatke obrađujemo?

Obrađujemo sledeće lične podatke:

• identifikacioni podaci, što u slučaju kupca znači posebno ime;
• kontakt podaci, što znači lični podaci koji nam omogućavaju da vas kontaktiramo, posebno e-mail adresu i broj telefona;
• podatke o vašim porudžbinama, uplatama i podatke o reklamacijama;
• podatke o odabranim načinima plaćanja;
• podaci koji se odnose na lokaciju određenog korisnika korisničke aplikacije.

Zašto obrađujemo lične podatke i šta nas za to ovlašćuje?

Kao deo naše aktivnosti, obrađujemo lične podatke u različite svrhe iu različitom obimu:

• na osnovu izvršenja ugovora,
• na osnovu našeg legitimnog interesa,
• ili zbog ispunjenja zakonske obaveze

Koju vrstu obrade možemo izvršiti bez vašeg pristanka zavisi od svrhe dotične obrade. U slučaju gore navedenih svrha obrade, vaši lični podaci se ne obrađuju na zakonskoj osnovi pristanka dotične osobe.

Obrada na osnovu izvršenja ugovora

Posredovanje naloga za ugovorni prevoz ljudi od kupaca

U slučaju posredovanja narudžbine od strane naručioca do određenog ponuđača ugovorenog prevoza putnika, Kompanija obrađuje lične podatke korisnika na osnovu narudžbine korisnika za usluge, izvršene putem aplikacije korisnika ili putem telefona.

Ovi lični podaci obuhvataju ime, broj telefona, adresu početka i kraja prevoza i druge podatke neophodne za izvršenje naloga.

Podaci se obrađuju 2 godine nakon izvršenja naloga.

Pružanje informacija kupcu o njihovim porudžbinama pomoću aplikacije

Na osnovu ugovornog odnosa, kupac koji koristi aplikaciju ima mogućnost da vidi istoriju svojih porudžbina.

U ovom slučaju ima pristup svojim ličnim podacima, kao što su datum i vreme, adresa početka i kraja transporta, cena, ocene.

Podaci se obrađuju tokom perioda korišćenja aplikacije.

Evidencija lica ovlašćenih da naruče prevoz u ime ugovornih partnera

Ukoliko je potrebno registrovati lica ovlašćena za naručivanje prevoza u ime ugovornih partnera, njihovi lični podaci se obrađuju na osnovu ugovora između konkretnog pružaoca ugovornog prevoza i ugovornog partnera.

Ovi lični podaci uključuju ime, prezime, broj telefona, informacije za naplatu i adresu e-pošte.

Podaci se obrađuju 10 godina.

Plaćanje usluga pruženih korišćenjem aplikacije

Postojeći korisnici takođe mogu da plate pružene usluge preko aplikacije, dok Kompanija ne obrađuje podatke platnih kartica, već koristi opciju platnog prolaza.

Za potrebe izdavanja računa obrađuju se lični podaci u obimu imena, prezimena, broja telefona, podataka za obračun i e-mail adrese.

Podaci se obrađuju 10 godina.

Obrada na osnovu legitimnog interesa

Komunikacija sa kupcima

U slučaju komunikacije sa postojećim kupcem, obrada ličnih podataka kupca se odvija bez saglasnosti kupca, pošto je pravni osnov za obradu njegovih ličnih podataka (u meri u kojoj je to neophodno) legitimni interes Kompanije, npr. poboljšanje kvaliteta pruženih usluga, informisanje kupaca o novim robama i uslugama u cilju promocije njihove prodaje.

U skladu sa stavom 47 Uredbe, operater je pažljivo procenio da li može da koristi legitimni interes kao pravni osnov za obradu, odnosno da li zainteresovano lice može, u datom trenutku iu kontekstu dobijanja ličnih podataka (prilikom kupovine). usluge), razumno očekuju da obradu njegovih ličnih podataka u ovu svrhu može da izvrši.

Lični podaci kupca se obrađuju u okviru imena, broja telefona i e-mail adrese.

Podaci se obrađuju u periodu od 2 godine od poslednjeg korišćenja usluga Kompanije.

Procena naručioca od strane dispečera ili lica koja obavljaju prevoz putnika

U legitimnom interesu zaštite imovine i bezbednosti operatera i pogođenih lica, Kompanija dozvoljava dispečerskim radnicima ili osobama koje obavljaju prevoz putnika da snime procenu ponašanja korisnika i na taj način zaštite imovinu i bezbednost drugih lica koja obavljaju ugovoreni prevoz.

Lični podaci kupca se obrađuju u okviru imena i broja telefona.

Podaci se obrađuju 2 godine.

Sistem kamere

Svrha sistema kamera je praćenje kretanja ljudi u cilju zaštite imovine Kompanije, kao i zbog eventualnih prekršajnih i krivičnih postupaka.

Pravni osnov je legitimni interes zaštite bezbednosti i imovine Kompanije.

Kategorije ličnih podataka koje se obrađuju u ovom sistemu su lik na lice, zapis o postupanju osobe na određenom mestu u određeno vreme u prostorijama Kompanije.

Kamere se mogu postaviti u sedištu Kompanije, dok se prostorije kao takve označavaju u slučaju njihovog praćenja, uključujući i obaveštavanje oštećenog putem obaveštenja. Vreme obrade snimaka sa sistema kamera je 30 dana, ako se snimak ne koristi u postupku za prekršaj ili krivično delo ili za druge postupke.

Obrada po osnovu ispunjenja zakonskih obaveza

Preduzeće mora da ispuni određene zakonske obaveze. Ako vaše lične podatke obrađujemo upravo iz ovog razloga, ne moramo da dobijemo vašu saglasnost za takvu obradu. Vaše identifikacione i kontakt podatke i podatke o kupovini obrađujemo na ovoj pravnoj osnovi, a posebno su sledeći zakoni:

• Zakon br. 250/2007 Coll. o zaštiti potrošača sa izmenama i dopunama
• Zakon br. 222/2004 Zb. o porezu na dodatu vrednost sa izmenama i dopunama
• Zakon br. 431/2002 Coll. o računovodstvu sa izmenama i dopunama

U ove svrhe obrađujemo lične podatke najviše 10 godina.

Kategorije korisnika

U okviru posredovanja u uslugama ugovornog prevoza putnika, pružićemo vaše lične podatke našim ugovornim partnerima. Sve dok data vrsta obrade nije povremena, sa ugovornim partnerima imamo zaključene posredničke ugovore koji sa njihove strane regulišu obradu ličnih podataka.

Na osnovu naših zakonskih obaveza, vaši lični podaci mogu biti dostavljeni organima javne vlasti u skladu sa relevantnim zakonskim propisima.

Dokumenta vozača

Od vozača i njihovih firmi zahtevamo dokumenta koja dokazuju da vozač i vozilo mogu da prevoze putnike. Obim dokumenata zavisi od zemlje u kojoj vozač vozi:

• vozačka dozvola;
• lični dokument u zemljama Evropske unije, ako vozač može biti strani državljanin;
• taksi vozačka legitimacija u zemljama Evropske unije;
• saobraćajna dozvola vozila;
• taksi uverenje ili taksi nalepnica za vozilo, ako ih zemlja zahteva;
• uverenja o poreskom broju i PDV broju firme u Slovačkoj;
• štampana priznanica sa štampača u vozilu u Slovačkoj, ako je vozilo opremljeno štampačem;
• fotografije vozila i portretna fotografija vozača;
• u Brazilu dodatno uverenje iz kaznene evidencije i fotografija vozača sa vozačkom dozvolom.

Dokumenta obrađujemo prvenstveno da bismo proverili da li vozač, njegova firma i vozilo ispunjavaju uslove za pružanje taksi usluga prema važećim propisima o prevozu i prema ugovoru na osnovu kojeg vozač koristi aplikaciju. Odobrenu portretnu fotografiju vozača i odobrenu fotografiju vozila pored toga objavljujemo kao profilnu fotografiju vozača i vozila koju korisnici vide u aplikacijama. Pravni osnov su izvršenje ugovora i ispunjenje naših zakonskih obaveza; saglasnost u ovu svrhu ne tražimo niti je koristimo.

Kada vozač otpremi nov dokument, prethodno otpremljenu datoteku brišemo u trenutku potvrde novog dokumenta; ono što to brisanje ne obuhvati svakodnevno čisti automatsko održavanje. Reference na ranija otpremanja mogu ostati u našoj internoj istoriji izmena. Dokumenta i podatke pročitane iz njih čuvamo dok je nalog vozača aktivan. Nakon zatvaranja naloga čuvamo ih samo onoliko dugo koliko to zahtevaju propisi, a zatim ih brišemo.

Automatsko donošenje odluka i profilisanje

Dokumenta koja vozač otpremi u aplikaciji čita automatizovani sistem. On izdvaja podatke odštampane na dokumentu i upoređuje ih sa podacima koje vozač ima u svom profilu.

Dokument može biti odobren automatski samo ako prođu sve provere koje se na njega odnose: reč je o očekivanoj vrsti dokumenta, snimak je oštar, kod tekstualnih dokumenata je uz to čitljiv, ispunjeno je pravilo o zemlji izdavanja tamo gde se primenjuje, datum izdavanja je već u prošlosti tamo gde to vrsta dokumenta zahteva, nijedan datum važenja pročitan sa dokumenta nije istekao, a kod vrsta dokumenata koje nose rok važenja on je i naveden, i svaki upoređeni podatak se tačno poklapa sa podatkom u profilu vozača.

Pojedine kategorije nikada se ne odobravaju automatski: portretna fotografija vozača, fotografija vozača sa vozačkom dozvolom, fotografija vozila, uverenje iz kaznene evidencije i štampana priznanica. Nijedan dokument nikada se ne odbija automatski: svaki dokument koji ne prođe sve provere pregleda osoba koja vidi i dokument i utvrđene razlike.

Vozač može u svakom trenutku zatražiti da automatsko odobrenje preispita osoba, izneti svoj stav i osporiti odluku. U Kompaniji se ne vrši profilisanje; sistem samo čita odštampane podatke i upoređuje ih sa sačuvanim podacima.

Prenos ličnih podataka primaocima van EU

Dokumenta vozača čuvaju se i automatizovano čitaju u uslugama Amazon Web Services u regionima Evropske unije (Irska i drugi regioni EU), na osnovu dodatka o obradi podataka kompanije Amazon Web Services, koja u ovoj obradi nastupa kao obrađivač. Pri obradi dokumenata ne dolazi do prenosa u treće zemlje.

Prekogranični prenos dokumenata vozača i podataka pročitanih iz njih u treće zemlje (van EU) se ne vrši.

Koja prava imate u obradi ličnih podataka?

Kao što mi imamo svoja prava i obaveze prilikom obrade vaših ličnih podataka, tako i vi imate određena prava prilikom obrade vaših ličnih podataka. Ova prava uključuju:

Pravo pristupa

U suštini, imate pravo da znate koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, koliko dugo, gde dobijamo vaše lične podatke, kome ih otkrivamo, ko ih obrađuje osim nas i koja druga prava imate u vezi na obradu vaših ličnih podataka. Sve to možete naučiti u ovom dokumentu. Međutim, ako niste sigurni koje lične podatke o vama obrađujemo, možete zatražiti od nas da potvrdimo da li lični podaci koji se odnose na vas obrađujemo ili ne, i ako jeste, imate pravo na pristup ovim ličnim podacima . U okviru prava na pristup, možete tražiti od nas kopiju obrađenih ličnih podataka, pri čemu ćemo vam prvu kopiju dati besplatno, a sledeću uz naknadu.

Pravo na ispravku

Ako utvrdite da su lični podaci koje obrađujemo o vama netačni ili nepotpuni, imate pravo da ih ispravite ili dopunite bez nepotrebnog odlaganja.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo na brisanje vaših ličnih podataka. Izbrisaćemo vaše lične podatke bez nepotrebnog odlaganja ako je ispunjen bilo koji od sledećih razloga:

• više nam nisu potrebni vaši lični podaci za svrhe za koje smo ih obrađivali;
• opozivate svoju saglasnost za obradu ličnih podataka, dok su to podaci za koje je vaša saglasnost neophodna za obradu i pri tome nemamo drugog razloga zbog kojih treba da nastavimo sa obradom ovih podataka;
• koristite svoje pravo na prigovor na obradu ličnih podataka koje obrađujemo na osnovu naših legitimnih interesa i smatramo da više nemamo nijedan takav legitimni interes koji bi opravdao ovu obradu
• smatrate da obrada ličnih podataka koju sprovodimo više nije u skladu sa opšte obavezujućim propisima.

Ali imajte na umu da ako je to jedan od ovih razloga, to ne znači da ćemo odmah izbrisati sve vaše lične podatke. Ovo pravo se ne primenjuje ako je obrada vaših ličnih podataka i dalje neophodna za ispunjenje naše zakonske obaveze ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu naših pravnih zahteva.

Pravo na ograničenje obrade

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete iskoristiti i pravo da ograničite obradu ličnih podataka. Ovo pravo vam omogućava da u određenim slučajevima zatražite da vaši lični podaci budu označeni i da ti podaci ne podležu daljoj obradi – u ovom slučaju, ne zauvek (kao u slučaju prava na brisanje), već na ograničeno vreme.

Pravo na prenosivost

Imate pravo da od nas dobijete sve svoje lične podatke koje ste nam sami dali i koje obrađujemo na osnovu vašeg pristanka i na osnovu izvršenja ugovora. Mi ćemo vam pružiti vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Da bismo mogli lako da prenosimo podatke na vaš zahtev, to mogu biti samo podaci koje automatski obrađujemo u našim elektronskim bazama podataka.

Pravo na prigovor na obradu

Imate pravo da uložite prigovor na obradu ličnih podataka na osnovu našeg legitimnog interesa. Što se tiče marketinških aktivnosti, prestaćemo da obrađujemo vaše lične podatke bez daljih uslova; u drugim slučajevima ćemo to učiniti, osim ako nemamo ozbiljne legitimne razloge za nastavak takve obrade.

Pravo na podnošenje žalbe

Ostvarivanje vaših prava na gore navedene načine ni na koji način ne utiče na vaše pravo da podnesete žalbu nadležnom organu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da vaše lične podatke obrađujemo protivzakonito ili u suprotnosti sa opšte obavezujućim zakonskim propisima. Možete podneti žalbu na našu obradu ličnih podataka Kancelariji za zaštitu ličnih podataka, koja se nalazi na adresi Hranična 12, 820 07 Bratislava.

Kako se mogu ostvariti prava pojedinca?

U svim pitanjima u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, bilo da se radi o zahtevu za informisanje, ostvarivanju prava, podnošenju prigovora ili bilo kojoj drugoj vrsti zahteva, možete ga dostaviti u pisanoj formi na adresu sedišta DANUBIASOFT s.r.o. , Račianska 88B, 831 0l Bratislava.

Obradićemo vaš zahtev bez nepotrebnog odlaganja, ali u roku od najviše mesec dana. U izuzetnim slučajevima, posebno zbog složenosti vašeg zahteva, imamo pravo da ovaj rok produžimo za još dva meseca. Naravno, obavestićemo vas o takvom mogućem produženju i njegovom opravdanju.

Lice odgovorno za zaštitu podataka o ličnosti

Kompanija nema određenog lica odgovornog za zaštitu ličnih podataka. Osnovna delatnost preduzeća nisu poslovi obrade, koji bi zbog svoje prirode, obima ili namene zahtevali redovno i sistematsko praćenje pogođenih lica u većem obimu. Kompanija ne obrađuje posebne kategorije podataka u velikom obimu.